• Quincaillerie en verre
• Verre isolant
• Miroirs sans cadre
• Étagères en verre
• Verre taillé sur mesure
• Verre à motifs
• Plateaux de table en verre
• Parois de douche

Commandes de garde-corps Politique d’expédition :

• Valeur de la commande (avant taxes)De 500 à 1 500 dollarsDe 1501 $ à 30003 001$ et plus
• Frais d’expédition250$ Expédition250$ ExpéditionLivraison gratuite

Quels sont les lieux de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes partout au Canada et aux États-Unis, même en Alaska et à Hawaï.

Que dois-je faire si le numéro de suivi que je reçois ne fonctionne pas ?

Nous veillons à ce que nos alertes de livraison vous aident à suivre vos commandes. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?

• Accepter le(s) article(s) de fret en transit endommagé(s).

  Si vous détectez un dommage immédiatement, vous pouvez être tenté de le refuser, mais cela ne fera que retarder nos efforts pour remédier au problème. Si vous constatez un dommage plus tard, soyez assuré que vous n’avez pas commis d’erreur en acceptant l’envoi. Le refus d’acceptation signifie que l’article sera renvoyé au fournisseur et que les articles expédiés risquent d’être encore plus endommagés. Par exemple, si vous avez une grosse commande de garde-corps, il y a de fortes chances que seule une petite partie de la commande soit réellement endommagée.

• Documenter les dommages.

  Conserver les objets endommagés vous permet de le faire. Prenez des notes sur tout. Prenez immédiatement des photos des articles endommagés et de l’emballage dans lequel ils se trouvent. Si l’un des articles est endommagé et l’autre intact, prenez des photos des deux. N’attendez pas : en documentant immédiatement, vous aurez une preuve plus solide que vous n’avez pas accidentellement causé le dommage vous-même et qu’il a bien été infligé avant que vous ne le manipuliez.

• Nous contacter

  Tous les documents doivent être envoyés à [email protected]. Un représentant du service clientèle vous contactera. Veuillez attendre notre réponse avant d’entreprendre quoi que ce soit avec le verre. Si vous avez déposé une demande d’échange et qu’elle a été approuvée, nous retraiterons simplement et gratuitement votre commande personnalisée initiale. Vous pouvez consulter l’intégralité de la politique de retour/échange ici : Retours

Pourquoi pouvons-nous demander un numéro de sécurité sociale ou un numéro d’identification fiscale pour les douanes américaines ?

La plupart de nos rampes et produits de douche sur mesure sont fabriqués et expédiés depuis notre site canadien. Bien que nous nous occupions de toutes les formalités administratives et des frais de douane pour nos clients, les douanes américaines auront toujours besoin de connaître l’utilisateur final du produit pour toute commande d’une valeur supérieure à 2 500 $.

Pour lire l’article complet du service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis, cliquez ici.

Lorsqu’un particulier ou une entreprise achète des marchandises à un fournisseur étranger, le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP) le considère comme l’importateur final. L’importateur final peut dédouaner les marchandises ou demander à un courtier en douane de les dédouaner en son nom. Si le fournisseur engage un transporteur qui fournit un service de porte à porte, le service de transport a généralement des courtiers dans sa chaîne d’approvisionnement pour dédouaner les marchandises au nom de l’importateur final. Si une entrée formelle est nécessaire, les règlements du CBP exigent que le courtier inscrive le numéro d’identification de l’importateur final sur le formulaire CBP 7501 – Entry Summary.

Le numéro d’identification de l’importateur final est soit le numéro d’identification fiscale EIN (Employer’s Identification Number) attribué par l’Internal Revenue Service (IRS), soit le numéro de sécurité sociale de l’importateur. L’EIN est délivré à des fins d’administration fiscale et n’est pas destiné à la participation à d’autres activités (par exemple, ventes aux enchères ou ventes de privilèges fiscaux, loteries).

Si les marchandises sont dédouanées de manière informelle, le formulaire CBP 7501 « Entry Summary », la caution et le numéro d’identification ne sont pas nécessaires. Les marchandises sont généralement dédouanées de manière informelle lorsqu’elles sont destinées à un usage personnel, que leur valeur est inférieure à 2 500 dollars et qu’elles ne sont pas en quantités commerciales. Toutefois, comme rien ne garantit qu’une entrée sera dédouanée de manière informelle, les courtiers jugent utile d’avoir le numéro d’identification de l’importateur final, juste au cas où. Comme de nombreux commerçants étrangers savent que le CBP exige un numéro d’identification de l’importateur final pour les entrées formelles, ils demandent souvent le numéro de sécurité sociale de l’acheteur pour l’inclure dans les documents d’exportation sur lesquels le courtier s’appuiera par la suite pour préparer l’entrée au CBP.

Il convient de noter que les documents relatifs aux marchandises envoyées par service de messagerie demandent un numéro d’importateur, que l’importation soit considérée comme une entrée informelle ou non. Les services de messagerie remplissent les déclarations CBP par voie électronique et le logiciel qu’ils utilisent exige qu’un numéro d’identification soit fourni pour le destinataire des marchandises. Si aucun numéro d’identification n’est fourni, le service de messagerie est tenu d’introduire une déclaration sur papier, ce qui prend beaucoup de temps et n’est pas pratique dans le monde des « livraisons de nuit ».

En fin de compte, la plupart des services de messagerie n’acceptent pas de livrer des colis à des résidents américains si le numéro d’identification du destinataire n’est pas fourni par l’expéditeur. Les marchandises envoyées par le service postal international dont la valeur est inférieure à 2 500 dollars n’ont généralement pas besoin d’un numéro d’importateur pour être dédouanées par le CBP.